Políticas de Envio
Política de Envio - Lojas Genik
A Lojas Genik trabalha com fornecedores selecionados para oferecer a você uma variedade de produtos de alta qualidade. Para garantir transparência e uma excelente experiência de compra, explicamos abaixo como funciona o nosso processo de envio.
1. Prazo de Processamento do Pedido
- Todos os pedidos são processados em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
- Você receberá um e-mail de confirmação com as informações do pedido e, assim que o produto for enviado, enviaremos o código de rastreamento.
2. Métodos de Envio e Prazo de Entrega
Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais, o que influencia o prazo de entrega dos produtos:
-
Fornecedores Nacionais:
- Prazo de entrega: 8 a 12 dias úteis após o processamento do pedido.
- O envio é feito através de transportadoras parceiras ou Correios.
-
Fornecedores Internacionais:
- Prazo de entrega: 10 a 18 dias úteis após o processamento do pedido.
- O envio é realizado diretamente do país de origem para o endereço do cliente.
3. Rastreamento do Pedido
- Todos os pedidos possuem código de rastreamento, que será enviado por e-mail assim que o produto for despachado.
- Você poderá acompanhar o status do seu pedido através do nosso site ou diretamente no site da transportadora.
4. Frete e Custos
- O valor do frete é calculado com base no endereço de entrega e na modalidade de envio escolhida.
- Frete PAC-Correios - Frete Grátis
- Frete Express - R$16,59
- Eventuais taxas alfandegárias para pedidos internacionais são de responsabilidade do cliente.
5. Observações Importantes
- Prazo de Entrega: O prazo de entrega é contado em dias úteis e pode variar dependendo da localização do cliente e de possíveis atrasos com a transportadora.
- Pedidos com Múltiplos Itens: Itens comprados em um mesmo pedido podem ser enviados separadamente, dependendo do fornecedor.
6. Atrasos e Problemas na Entrega
- Em caso de atrasos ou problemas na entrega, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail sac@lojasgenik.com.br
- Se o pedido não for entregue dentro do prazo estimado, iniciaremos uma investigação com a transportadora para solucionar o problema o mais rápido possível.
7. Alterações na Política de Envio
A Lojas Genik reserva-se o direito de modificar esta política de envio a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página e entrarão em vigor imediatamente.
8. Contato
Para dúvidas ou informações adicionais sobre o envio do seu pedido, entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail: sac@lojasgenik.com.br